Que debe hacer si detecta la infracción de La Suplantación de Identidad en Internet. Si un usuario detecta un intento de estafa bancaria por suplantación de identidad, debe actuar de inmediato: contactar con su banco, bloquear accesos y denunciar a las autoridades.
Tenemos una Denuncia de Suplantación, para que rellene su denuncia, la descargue en su escritorio, y pueda enviarla a los organismos oficiales, o autoridades competentes.
Pasos recomendados en caso de intento de estafa bancaria por suplantación de identidad
- No facilitar datos personales ni bancarios
- Nunca introducir claves, contraseñas, códigos SMS o datos de tarjeta en enlaces sospechosos.
- No responder a correos, llamadas o mensajes que soliciten información confidencial.
- Contactar de inmediato con la entidad bancaria
- Llamar al teléfono oficial de atención al cliente (nunca al número que aparece en el mensaje fraudulento).
- Solicitar el bloqueo preventivo de la cuenta o tarjeta si se sospecha que los datos han sido comprometidos.
- Revisar movimientos recientes y pedir alertas de operaciones.
- Recopilar pruebas del intento de fraude
- Guardar capturas de pantalla de correos, SMS, páginas web falsas o llamadas recibidas.
- Anotar fechas, horas y cualquier detalle relevante (números de teléfono, direcciones web, remitentes).
- Denunciar el intento de estafa
- Presentar denuncia en la Policía Nacional, Guardia Civil o Mossos d’Esquadra, aportando las pruebas.
- También se puede comunicar a la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) o al INCIBE para alertar de la web fraudulenta.
- Revisar y reforzar la seguridad personal
- Cambiar contraseñas de banca online, correo electrónico y otros servicios vinculados.
- Activar la doble autenticación (2FA) siempre que sea posible.
- Monitorizar periódicamente el estado de las cuentas y notificar cualquier movimiento extraño.
Consejos de prevención a futuro
- Comprobar siempre que la web del banco empiece por https:// y tenga certificado válido.
- Desconfiar de mensajes alarmistas que piden actuar “de inmediato”.
- Instalar un antivirus actualizado y mantener el sistema operativo al día.
- Configurar alertas de operaciones en la banca online para detectar movimientos no autorizados.
En resumen, la rapidez es clave: cuanto antes se avise al banco y a las autoridades, más posibilidades hay de evitar pérdidas económicas y de que se investigue la suplantación